Новости

В Пензе продолжается региональный этап чемпионата «Профессионалы». Соревнования по компетенции «Продавец-кассир» принял Колледж пищевой промышленности и коммерции. Одним из испытаний для участников стал модуль «Работа с возражениями», где проверялось умение грамотно общаться с покупателями.

Конкурсанты попадали в реальные стрессовые ситуации: им нужно было на профессиональном уровне разрешить претензии покупателей. Эксперты имитировали типичные проблемы, такие как возврат товара без чека или с поврежденной упаковкой. Участникам важно было не только соблюсти закон, но и сохранить доброжелательность, предложив клиенту альтернативу. Жюри оценивало знание нормативов, грамотную речь и умение гасить конфликты. Именно так сегодня создается будущее пензенской торговли.